Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
1. Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Großer Garten GmbH vollständig zufrieden sind.
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
(BMUT®)
2. Voraussetzungen für die Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- unbenutzt oder nur zur Prüfung verwendet worden sein
- sich in gutem Zustand befinden
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- sämtliches Zubehör und Handbücher enthalten
Ein normaler Funktionstest des Produkts ist selbstverständlich erlaubt.
3. Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail:
Geben Sie dabei bitte an:
- Bestellnummer
- Name des Kunden
- Artikelname
- Grund der Rückgabe
Nach Eingang Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die Rücksendeinformationen.
4. Rückerstattung
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode:
- PayPal
- Banküberweisung (Vorkasse)
Die Rückerstattung umfasst den vollständigen Kaufpreis des Artikels.
(BMUT®)
5. Rücksendekosten
Im Falle eines Widerrufs innerhalb der gesetzlichen Frist können die unmittelbaren Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, sofern dies vorab mitgeteilt wurde.
Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
(BMUT®)
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt ist oder ein falsches Produkt geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
7. Ausschluss von Rückgaben
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- personalisierte Sonderbestellungen
- individuell konfigurierte Produkte
- bereits stark benutzte oder beschädigte Artikel
- Artikel mit fehlendem Zubehör durch unsachgemäße Nutzung